Klacht of klantsignaal

Op deze pagina leggen wij u graag uit hoe ProVaria omgaat met een manco, een klacht of geweldig idee.

Manco

Heeft u onverhoopt een ontbrekend artikel en constateerd u een manco binnen de ontvangen levering, stel dan per ommegaande ProVaria op de hoogte hieromtrent.

ProVaria neemt uitsluitend een manco in behandeling die betrekking heeft op uw bestelling via onze webshop. Wij doen ons uiterste best om de manco te verhelpen.

Een manco kunt u rechtstreeks aan ons melden via emailadres manco@provaria.nl  Vermeld hierin uw klantnummer, het bestelnummer, besteldatum, naam, adres, telefoonnummer en een omschrijving van het manco.

Heeft u een klacht, een fijne ervaring of geweldig idee?

Laat ons je klacht, idee of ervaring gerust weten. Wij vinden het erg belangrijk dat je tevreden bent. Natuurlijk willen we je klacht graag zo goed mogelijk behandelen. Belangrijk: heb je geen klacht? Maar een vraag of opmerking voor ProVaria? Check onze contactpagina.

• Geef je ervaring binnen een paar minuten online door
• Je krijgt binnen 5 werkdagen een eerste inhoudelijke reactie
• We nemen persoonlijk contact met je op als je dat prettig vindt even aangeven aub

Tips:

• Omschrijf kort en bondig je verhaal.
• Leg uit waarom je dit wilt delen.
• Geef aan hoe we het volgens jou kunnen oplossen en verbeteren.

Binnen 5 werkdagen een reactie

Heb je een klacht of verbeter idee ingestuurd? Dan krijg je binnen 5 werkdagen een persoonlijke reactie van ons. Lukt het niet om binnen die tijd te reageren? Dan hoor je dit van ons.

Wij leren van klachten en verbeterideeën

Een signaal van onze klanten is een kans om onszelf te verbeteren. Dat doen we graag! Omdat:

• wij willen dat je tevreden bent
• signalen ons helpen om het in de toekomst nog beter te doen

Zodat jij hiervan weer kunt profiteren!

Met vriendelijke groet,
't Team ProVaria