Privacyverklaring

Firma ProVaria,
gevestigd aan de Voorstraat 14, 2941 EV LEKKERKERK en verantwoordelijk voor
de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

ProVaria
Voorstraat 14
2941 EV LEKKERKERK

De Functionaris van de gegevensbescherming van ProVaria is de heer Hoogstrate te bereiken via privacymanager@provaria.nl

Privacy statement ProVaria

Bestel je materiaal of neem je een andere dienst af of heb je op een andere manier contact met ons? Dan hebben wij jouw gegevens nodig.  
Wij vinden het belangrijk dat je weet wat wij met je persoonsgegevens doen en wat je rechten zijn. Zodat je erop kunt vertrouwen dat jouw gegevens bij ons in goede handen zijn.

Regels en wetten voor privacy

Wij houden ons aan de wetten en regels voor privacy. Het gaat dan onder andere om:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming
• de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming
• de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens
• gedragscode Persoonlijk Onderzoek
• de Telecommunicatiewet

Persoonsgegevens die ProVaria verwerkt

ProVaria verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Soms krijgen wij je gegevens op een andere manier.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Bedrijfsnaam (Indien van toepassing)
• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Woonplaats
• Bankrekeningnummer
• Overige (persoons)gegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een account in MijnProVaria op onze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch

Soms geven wij jouw gegevens door. Wij kunnen bijvoorbeeld noodzakelijke persoonsgegevens geven aan derden die wij inschakelen bij onze bedrijfsvoering of de uitvoering van onze diensten en die daarbij in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.

Wij kunnen gegevens uitwisselen met:

• Onze leveranciers en zakelijke partners, zoals fabrikanten of leveranciers.
• Bureau Kredietregistratie (BKR)
• Belastingdienst

Bijzondere of gevoelige persoonsgegevens die ProVaria verwerkt

ProVaria verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd.

We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming.

Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@provaria.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en grondslag verwerkt ProVaria persoonsgegevens

ProVaria verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw betaling
• Verzenden van de factuur
• U te kunnen bellen of emailen indien nodig
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen en diensten bij u af te leveren
• ProVaria verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Hoelang ProVaria uw persoonsgegevens bewaart

ProVaria bewaart jouw gegevens zolang wij die nodig hebben voor de doelen waarvoor we ze hebben verzameld of waarvoor we deze mogen hergebruiken. Of zolang verplicht is voor de wet.

Als we de gegevens niet langer nodig hebben voor de doelen zoals omschreven in dit privacy statement, kunnen we de gegevens nog wel bewaren voor juridische procedures, voor historisch- of wetenschappelijke onderzoek of statistische doeleinden. Daarna verwijderen wij jouw gegevens, of wij maken jouw gegevens anoniem

Delen van persoonsgegevens met derden

ProVaria deelt uw persoonsgegevens met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Dit doen wij alleen met uw nadrukkelijke toestemming.

Cookies of vergelijkbare technieken die wij gebruiken

ProVaria gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

ProVaria gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.

Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Zie voor een toelichting:
https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kunt u zelf doen via de persoonlijke instellingen van uw account MijnProVaria. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@provaria.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen.

Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (Machine Readable Zone), de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. ProVaria zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

ProVaria wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe zorgt ProVaria dat jouw gegevens veilig zijn bij ons?

ProVaria neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Onze website en IT-systemen zijn goed beveiligd. ProVaria neemt steeds maatregelen om misbruik van uw gegevens te voorkomen. Ook onze medewerkers hebben duidelijke instructies gekregen hoe zij om moeten gaan met jouw gegevens. Als ProVaria informatie per e-mail verstuurt, dan zorgen we ervoor dat dit veilig gebeurt.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, ontdek je toch een kwetsbaarheid in onze internetdiensten, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@provaria.nl.

Het is fijn als je ons dit laat weten. Dan kunnen we maatregelen nemen en werken we samen aan het verbeteren van de veiligheid van onze gegevens en systemen.

ProVaria is extra voorzichtig met gevoelige gegevens

Met gevoelige gegevens bedoelen wij bijvoorbeeld:

• jouw bankgegevens

Welke gegevens gebruikt ProVaria?

Meestal vragen wij je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Soms vragen we ook andere gegevens. Het verschilt per product of dienst welke gegevens wij gebruiken. Ook is dit afhankelijk van het doel waarvoor we de gegevens gebruiken. En de cookie instellingen die je selecteerde.

Krijg je ook emails van ProVaria?

ProVaria stuurt beperkt emails. Bijvoorbeeld na een bestelling, betaling en facturatie volgen een paar emails. Daarna volgen er nog enkele emails vanuit PostNL.

Soms controleert ProVaria jouw identiteit

Als je klant bij ProVaria wordt en graag op rekening wilt gaan betalen, dan zullen wij je vragen je te identificeren en om actuele KvK-gegevens te verstrekken. Ook kunnen wij om extra informatie vragen om te kijken of de opgegeven gegevens kloppen. Dat doen wij bijvoorbeeld via iDIN of persoonlijke identificatie op een locatie.

Waarvoor gebruikt ProVaria jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens wanneer dat mag volgens de wet- en regelgeving om:

• je een product of dienst aan te bieden van een derde partij.
• een dienst af te sluiten.
• een overeenkomst met je aan te gaan en uit te voeren.
• jouw behoeften en voorkeuren in kaart te brengen.
• onze producten en diensten beter op jouw behoeften aan te laten sluiten.
• een schatting te maken van onze risico’s.
• fraude tegen te gaan.
• wetenschappelijk onderzoek, statistisch onderzoek en marktonderzoek te doen.
• ons aan de wet te houden.
• de integriteit, stabiliteit en veiligheid van de systemen te testen waarmee wij jouw persoonsgegevens verwerken.
• bij te houden hoe en wanneer wij contact met je hebben.

Registers voor belangen van klanten, van ons en andere instellingen

Voor de bescherming van de bedrijfsvoering en belangen van ProVaria, haar medewerkers, klanten verwerken we jouw persoonsgegevens. Soms zijn dit ook strafrechtelijke gegevens. De persoonsgegevens zijn nodig voor risicobeheersing en het voorkomen en bestrijden van fraude. Daarom houdt ProVaria een gebeurtenissenadministratie bij

Door jouw gegevens in deze registers te zetten kunnen we onder andere controleren:

• of je ooit fraudeerde of dit hebt geprobeerd;

Je krijgt een bericht als jouw gegevens in een van de registers wordt gezet. Dit gebeurt in de meeste gevallen voordat jouw gegevens in de registers komen, tenzij openbaarmaking het onderzoek in de weg zit. In dat geval krijg je na afloop van het onderzoek bericht dat wij doorgaan met jouw registratie in het IVR, IR of EVR.

Welke contactmomenten legt ProVaria vast?

ProVaria legt vast wat wij met je afspreken. We gebruiken onze contactmomenten om onze communicatie te verbeteren. Dit zijn bijvoorbeeld contactmomenten die we vastleggen:

• emails die wij sturen en van je ontvangen.
• telefoongesprekken en chats.
• wat je op onze websites doet en bekijkt.
• ons contact via social media.

ProVaria in de Social Media

ProVaria kan via het web en social media ­kanalen contact met verschillende personen over onze organisatie, producten en/of diensten hebben. Het gaat dan om klanten en gebruikers van onze diensten en bezoekers van onze websites. ProVaria wil daarmee nuttige en relevante informatie aanbieden. Ook beantwoorden we hiermee vragen die via social media aan ons worden gesteld. Wij volgen het internet en social media­ kanalen.

Het kan voorkomen dat ProVaria hierbij persoonsgegevens vastlegt. Deze verwerken we uiteraard in overeenstemming met dit privacy statement. Wij zijn niet verantwoordelijkheid voor de content die social media ­kanalen plaatsen of hoe zij met persoonsgegevens omgaan.

Afhandelen bestelling

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij uw naw-gegevens, telefoonnummer, factuuradres, e-mailadres en betalingsgegevens.

Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Statistieken en profilering

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel Met deze statistieken verbeteren we onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen uw persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over u te weten te komen.

Uiteraard zullen wij uw privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden. Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie voor zes weken.

Advertenties

Onze webwinkel vertoont algemene advertenties. Hierbij houden we geen persoonsgegevens bij, we komen dus ook niet te weten of u deze leuk vindt.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij staan Google toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.

Wijzigingen in onze privacyverklaring

ProVaria behoudt het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen. Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens. Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• het laten corrigeren van fouten
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• het laten overdragen van persoonsgegevens naar een andere partij
• intrekken van toestemming
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
Je kunt veel van je gegevens bekijken of veranderen in MijnProVaria 

Heb je een vraag, tip of klacht?

Stuur een e-mail naar de Functionaris Gegevensbescherming van ProVaria via privacymanager@provaria.nl. Je kan ook een brief sturen naar:

ProVaria
t.a.v. de Privacy manager
Compliance & Operational Risk Management
Voorstraat 14
2941 EV  Lekkerkerk

Komen wij er samen niet uit? Leg je klacht dan voor aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

ProVaria kan het privacy statement veranderen

Dat mag bijvoorbeeld als er iets verandert in de wetten of regels. Of als wij nieuwe producten of diensten ontwikkelen.

Op onze website vind je altijd de laatste versie.

Deze laatste versie is van 13 mei 2025.